
体验反馈 · 分项说明
概念说明
体验反馈是对已经发生的接触过程作事后描述,重点在可指认的环节和当场反应;它不同于建议,后者指向尚未发生的改法。把“我希望怎样”写成反馈,会掩盖实际发生了什么;判断时看叙述是否停在经历本身。
判断方法
体验反馈不是一句总体评分,判断时先区分亲历段与听说段:请反馈者按进入、进行、离开三段,标出哪些是自己亲手做或当场看到,哪些是后来听别人说;只有前一类进入体验材料。欧美顶级b站大片双人纪录片。再对每个感受词追问紧挨其前的动作或变化,记录“做了什么之后出现什么感受”,但不把这组先后写成因果。最后做缺项对照:同一环节若没有那个动作,感受是否仍会出现;答不上来就只保留为一次伴随描述。
适用边界
体验反馈要标明形成时间与提示条件:当场写下的、事后回忆的、看到别人的说法后补充的,不能混成同一份材料。事后回忆只能说明此刻记得什么,不能写成当时在场的完整观察;受提示后形成的说法只反映提示之后的印象。反馈中涉及他人的部分,只能记录反馈者自己在场的观察,他人怎么想属于推测,不能替他作反馈。跨场次外推也要谨慎:条件改变后,原先的感受不能直接当作下一次的判断依据。



读者评论
晚上下班走那段路,灯太暗了,安全这块真得重视起来。
挺好,不过话说回来,再怎么设计也架不住有人乱停乱放。
下穿通道里黑黢黢的,我宁可绕远也不愿意下去。
说实话,广场修那么大,风一吹人都站不住,不如多留几处背风的角落。
嗯,说得对,公共空间好不好,其实是看普通人方不方便,不是看照片好不好看。